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„Diese Firma ist nicht offen für die sachliche, freundliche und kundenorientierte Beratung von Menschen,
denen höchste baubiologische Ansprüche hinsichtlich Wohngesundheit wichtig sind. Die Dame des Hauses fühlt sich sofort in ihrer Kompetenz angegriffen, wenn man detaillierte Fragen zu den Inhaltsstoffen von Materialien (z.B. Holzkleber) stellt, reagiert gereizt, wird emotional und versteckt sich hinter Zertifizierungen, die ein Laie überhaupt nicht überblicken kann. Viele Hersteller geben heutzutage in ihrer Marketing-Strategie angeblich eine 100%-ige "Wohngesundheitsgarantie" mit Hilfe von Zertifikaten und Labels, die beim näheren Hinschauen eine Reihe von Aspekten nicht berücksichtigt haben. Insofern sind Fragen zur Wohngesundheit von Materialien legitim.
Das Telefonat endete mit den Sätzen der Inhaberin:
Mein Mann macht das seit 30 Jahren und verwendet nur seine
Materialien.
Mein Mann lässt sich von niemandem etwas vorschreiben.
Was Sie suchen, hat ja in den letzten 20 Jahren nich nie jemand haben wollen und gefragt.
Die meisten Leute kaufen bei uns kein so helles Holz.
Suchen Sie sich jemand anderen.
Kundenorientierung und Servicementalität geht anders!
Es wäre zu begrüßen, wenn sich ein Miteinander der Material-Spezialisten ergäbe, also eine echte Zusammenarbeit zwischen traditionellen Geschäften und Baubiologen, anstatt modernen Ansätzen so feindlich, abwertend und kratzbürstig gegenüber zu stehen!
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„Die Parkettverlegung Drössler GmbH hat bei uns 2015 Parkett mit ca. 125qm Landhausdielen verlegt. Bei
einer Unzahl der Dielen sind schon beim Verlegen kleine Späne ausgerissen gewesen. Die Dielen haben eine sehr rauhe Oberfläche, so daß bei uns ständig die Socken durch sind. An vielen Stellen klebt das Parkett nicht ordentlich am Boden, es schüsselt so sehr, daß es teilweise beim Barfußlaufen richtig weh tut, wenn man auf die Fugen tritt – und zwar bereits relativ schnell nach dem Einbau, als die Baufeuchte in der Wohnung noch recht hoch war, und später hatten und haben wir immer Luftbefeuchter laufen, wenn die Luftfeuchtigkeit absinkt. Beim 2-Schichtparkett im Keller wurden über 2000€ zuviel abgerechnet – und die Arbeit erst nach vorheriger vollständiger Bezahlung durchgeführt. Der Anschluß unseres Kamins wurde durchtrennt, die Reparatur nicht bezahlt. Sehr schwierige Terminvereinbarung. Eine anwaltliche Verfolgung scheiterte an der zwischenzeitlich erfolgten Geschäftsaufgabe der Parkettverlegung Drössler GmbH wegen Vermögenslosigkeit.
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